EXCURSIONS D’UNE JOURNÉE 1 JOUR OU MOINS
Pour recevoir un remboursement complet de l’expérience, vous devez l’annuler au moins 24 heures avant qu’elle ne commence.
Pour recevoir un remboursement complet de l’expérience, vous devez l’annuler au moins 24 heures avant qu’elle ne commence.
Si vous annulez l’expérience moins de 24 heures avant qu’elle ne commence, le montant payé ne sera pas remboursé.
Toute modification effectuée moins de 24 heures avant le début de l’expérience ne sera pas acceptée.
L’heure limite est basée sur l’heure locale du lieu où se déroule l’expérience.
Le temps doit être clément pour que cette expérience ait lieu. En cas d’annulation en raison de mauvaises conditions météorologiques, une autre date ou un remboursement complet du montant payé vous sera proposé. Dans cette expérience, il doit y avoir un nombre minimum de voyageurs. S’il est annulé car ce minimum n’est pas atteint, une autre date ou expérience vous sera proposée ou un remboursement intégral de la somme versée.
TOURS DE PLUSIEURS JOURS 2 JOURS OU PLUS
ANNULATION / POLITIQUES D’ANNULATION
1. DU MOMENT DE LA RÉSERVATION JUSQU’À 46 JOURS AVANT LE DÉBUT DES ACTIVITÉS : PÉNALITÉ DE 10 % DU MONTANT TOTAL (PLUS FRAIS DE REMBOURSEMENT).
2. ENTRE 45 ET 31 JOURS AVANT LE DÉBUT DES ACTIVITÉS : PÉNALITÉ 20 % DU MONTANT TOTAL (PLUS FRAIS DE REMBOURSEMENT).
3. ENTRE 29 ET 15 JOURS AVANT LE DÉBUT DES ACTIVITÉS : PÉNALITÉ 50 % DU MONTANT TOTAL (PLUS LES FRAIS DE REMBOURSEMENT).
4. ENTRE 14 ET 7 JOURS AVANT LE DÉBUT DE L’ACTIVITÉ : PÉNALITÉ 70 % DU MONTANT TOTAL (PLUS LES FRAIS DE REMBOURSEMENT).
5. ENTRE 6 JOURS AVANT ET LE JOUR MÊME DU DÉBUT DES ACTIVITÉS OU NO SHOW (c’est-à-dire que le client ne se présente pas à l’heure et au lieu communiqués) : PÉNALITÉ 100%
